Sì, grazie alla sua esperienza di sessant’anni, Koller garantisce per la descrizione degli oggetti nell’ambito delle condizioni d’asta. Tutti i lotti delle aste «ibid online only» vengono elaborati con la stessa accuratezza dei lotti delle nostre aste classiche, nonché dagli stessi esperti. I nostri cataloghi vengono inoltre verificati dall’Art Loss Register. In tal modo garantiamo che nessuno degli oggetti in vendita sia stato involontariamente smarrito dal suo legittimo proprietario.

Qualora non abbiate alcuna possibilità di vedere di persona i lotti che vi interessano, potete contattare in qualunque momento il reparto specializzato competente per richiedere ulteriori informazioni. Nel nostro catalogo online trovate accanto a ciascun lotto un tasto «Richiesta».

Per i lotti delle nostre aste in sala classiche, i nostri esperti saranno comunque lieti di inviarvi un rapporto sullo stato di conservazione dell’oggetto. Nella descrizione dei lotti offerti nelle aste «ibid online only» è già indicato lo stato di conservazione per ogni oggetto. Facciamo però notare che gli oggetti in vendita sono «beni usati» che per loro natura possono presentare segni di usura o danni.

Tutti i nostri cataloghi sono disponibili anche online. Qui è possibile vedere ciascuna foto in alta risoluzione e scaricarla. Utilizzate a tale scopo il pulsante di download che trovate nella vista dettagliata del catalogo, direttamente sotto la rispettiva immagine. Confidiamo nella vostra comprensione sul fatto che Koller possa inviare solo in casi singoli ulteriori foto dei lotti in vendita nelle nostre aste classiche. Per le aste «ibid online only» non ci è possibile purtroppo inviare ulteriori immagini dei lotti. Per tutti gli oggetti vengono depositate 3-6 foto che possono essere notevolmente ingrandite. Qualora siate ancora incerti, potrete valutare tutti gli oggetti durante la nostra esposizione in loco.

Le stime contenute nei nostri cataloghi d’asta si orientano ai prezzi più attuali sul mercato, che sono stati pagati in aste per oggetti analoghi, e derivano da accordi tra i nostri esperti e i proprietari, coloro che ci hanno affidato i lotti per la vendita all’asta. Questi venditori (chiamati anche fornitori) possono fissare dei prezzi minimi sotto i quali non è possibile vendere i loro oggetti. Qualora siano stati concordati tali limiti, essi sono di norma pari o leggermente inferiori alla stima bassa del catalogo. Per le nostre aste «ibid online only» il prezzo minimo è parallelamente anche il prezzo di partenza.

Tutti gli oggetti del catalogo d’asta che riportano un * (asterisco) sono completamente soggetti all’IVA, ossia l’IVA di questi oggetti sarà addebitata sul prezzo di aggiudicazione plus la commissione. Gli acquirenti che presentano una dichiarazione di esportazione giuridicamente valida e timbrata ricevono un rimborso dell’IVA.

Gli oggetti contraddistinti con un ♣ (fiore) sono prodotti con materiale di tipo protetto e soggetto a restrizioni commerciali (CITES). Qualora acquistiate questo pezzo e desideriate esportarlo dalla Svizzera, vi invitiamo a informarvi prima dell’asta sulle disposizioni in materia di importazione del paese di destinazione.

I cataloghi stampati sono ordinabili qui o tramite il nostro reparto spedizioni: erb@kollerauctions.com, +41 44 445 63 54.

Tutti gli oggetti messi all’asta vengono esposti alcuni giorni prima della vendita presso i nostri locali alla Hardturmstrasse di Zurigo. Le nostre anteprime d’asta sono liberamente accessibili ai visitatori, anche se non vi è alcuna intenzione di acquisto. Durante questi giorni è possibile valutare personalmente gli oggetti, parlare con gli esperti responsabili per informarsi sullo stato di conservazione e mostrare il vs interesse per i singoli oggetti. Qualora non abbiate alcuna possibilità di visitare di persona le anteprime d’asta, potrete contattare in qualunque momento il reparto specializzato competente per ricevere ulteriori informazioni e il rapporto sullo stato di conservazione del lotto. Le date esatte e i luoghi delle rispettive anteprime d’asta sono indicate sul calendario d’asta per le singole vendite.

No, in sostanza tutti gli articoli che offriamo all’asta vengono venduti nell’asta aperta al pubblico. Abbiamo, tuttavia, un servizio di «Private Sales» per i clienti che non desiderano acquistare o vendere tramite asta.

Le nostre aste sono pubbliche e tutti possono parteciparvi. Tuttavia, è necessario registrarsi e attendere le verifiche di Koller. Troverete qui tutte le informazioni dettagliate su come presentare un’offerta: Presentazione di un’offerta (ecco come funziona)

I seguenti tipi di offerta sono possibili presso le nostre classiche aste in sala :
- partecipazione personale all’asta in sala.
- con offerta scritta o telefonica (pulsante per ciascun oggetto sul catalogo online, con modulo via fax/e-mail o durante l’esposizione).
- live stream dell’asta (trasmissione in tempo reale con video e audio dell’asta, con la possibilità di presentare un’offerta online).

Per le nostre aste ibid online only si può presentare un’offerta solo tramite il pulsante sul catalogo online. Non saranno accettati ordini scritti o telefonici. Per le aste «ibid online only» non si svolgono aste in loco, solo virtualmente.

Troverete qui tutte le informazioni dettagliate su come presentare un’offerta: Presentare un’offerta (ecco come funziona)

È possibile seguire in tempo reale tutte le nostre aste in sala tramite live stream, dal proprio computer, tablet o smartphone. Al momento dell’inizio dell’asta basta cliccare sul pulsante «asta live stream» sul calendario delle aste nel nostro sito web. Se desiderate presentare un’offerta online dovete registrarvi almeno 24 ore prima dell’inizio dell’asta che vi interessa.

Per offerte personali nelle nostre aste richiediamo il vostro nome e cognome, indirizzo, recapito telefonico, copia di passaporto o carta d’identità.

Per le nostre aste «ibid online only» abbiamo bisogno, oltre al vostro nome, cognome e indirizzo, anche della vostra e-mail e del numero di cellulare, qualora desideriate essere informati per SMS delle vostre offerte. Per ragioni di sicurezza abbiamo altresì bisogno di informazioni sulla validità della vostra carta di credito.

Poiché le vostre offerte giungono in tempo reale con quelle di altri offerenti, abbiamo bisogno delle informazioni della vostra carta di credito come ulteriore attestazione della vostra identità. Non siete obbligati a pagare gli oggetti acquistati tramite carta di credito. Qualora la fattura non venisse saldata entro la data prevista, ci riserviamo il diritto di addebitare l’importo dovuto sulla vostra carta di credito.

Sì, i vostri dati sono al sicuro. I dati della vostra carta di credito vengono criptati, salvati presso SIX Payment Services. Koller Auktionen non ha alcun accesso a questi dati.

L’asta inizia con un prezzo base o di partenza che nelle aste classiche in sala viene fissato dal direttore d’asta ed è circa la metà della stima alta indicata nel catalogo.

Nelle aste ibid online only il prezzo di partenza o l’«offerta successiva» vengono indicati direttamente sul catalogo online.

Un prezzo di vendita base o minimo è il prezzo concordato tra il fornitore dell’oggetto e Koller Auktionen, al di sotto del quale non è possibile vendere l’oggetto all’asta. Il direttore d’asta può annunciare un oggetto al di sotto del prezzo di base o minimo. Se il prezzo di base nell’asta classica in sala non è stato ancora raggiunto, il direttore può presentare un’offerta nell’interesse del fornitore. Tuttavia, il direttore d’asta può anche aggiudicare «con riserva» un oggetto venduto all’asta al di sotto del prezzo minimo.

Per le aste «ibid online only» il prezzo minimo del lotto corrisponde al prezzo di partenza.

Per le nostre aste «ibid online only» oltre a fare una normale offerta, con l’importo successivo proposto, è possibile presentare anche una richiesta di offerta individuale più alta. A tale scopo il nostro sistema offre automaticamente per Lei e, in caso di controfferta, fino all’importo più alto da Lei registrato.

Se presentate un’offerta scritta per un’asta classica in sala, non verrete informati se la vostra offerta sarà superata. Tutte le offerte scritte presentate prima di un’asta rimangono riservate.

Per le aste ibid online only sarete informati ogni volta che la vostra offerta sarà superata. Al momento della registrazione per l’asta potrete scegliere se ricevere la notifica per e-mail o sms. Riceverete automaticamente una notifica non appena la vostra offerta verrà superata, oppure se vi siete aggiudicati un oggetto. Si prega di notare che non verranno mandate notifiche negli ultimi 2 minuti dell’asta di un oggetto.

Se una nuova offerta perviene negli ultimi 30 secondi dell’asta di un oggetto, la durata dell’asta del lotto in questione viene automaticamente prolungata di 60 secondi. In tal modo avrete la possibilità di reagire ancora su questa offerta. Questo ultimo minuto a disposizione sarà chiaramente segnalato tramite una barra di avanzamento che indica la scadenza prossima dell’asta per il lotto in questione.

Nelle aste classiche in sala è possibile ritirare un’offerta scritta entro le 24 ore prima dell’inizio dell’asta, presentando una richiesta scritta.

Per le aste ibid online only non è possibile ritirare un’offerta. L’offerta sarà vincolante e irrevocabile, poiché viene presentata in tempo reale e contemporaneamente agli altri offerenti.

In un’asta classica in sala ottiene l’aggiudicazione irrevocabile l’offerente, che al momento del battito del martello abbia offerto il prezzo massimo accettato dal direttore d’asta. In caso di un’asta «ibid online only» l’aggiudicatario è colui che al termine dell’asta fissato dal sistema abbia fornito l’offerta massima.

Il prezzo di aggiudicazione è il prezzo al quale sono stati aggiudicati o venduti gli oggetti agli offerenti vincitori alla fine dell’asta. Con il prezzo di aggiudicazione il contratto d’acquisto tra fornitore e acquirente acquista validità.

Oltre a tale prezzo l’acquirente deve versare una commissione (diritti), il cui importo viene evinto dalle nostre condizioni d’asta. Per le offerte vincitrici presentate tramite una piattaforma online durante un’asta classica viene addebitata un’ulteriore commissione del 3% sul prezzo di aggiudicazione.

La commissione è soggetta all’IVA svizzera a carico dell’acquirente. Tutti gli oggetti dei cataloghi d’asta che riportano un * (asterisco) sono completamente soggetti all’IVA, ossia l’IVA sarà addebitata sul prezzo di aggiudicazione più la commissione (diritti). Gli acquirenti che presentano una dichiarazione di esportazione giuridicamente valida e timbrata ricevono un rimborso dell’IVA.

Per i pagamenti con carta di credito sarà addebitata un’ulteriore commissione del 3% sull’importo della fattura. Tale commissione non si applica per le aste «ibid online only».

Il direttore d’asta può aggiudicare «con riserva» un oggetto battuto in una asta classica in sala. Tale aggiudicazione è provvisoria. I motivi di un’aggiudicazione con riserva possono essere: la mancanza di un contratto firmato tra Koller e il fornitore, il non raggiungimento del prezzo di vendita base o minimo, o altre cause. In caso di aggiudicazione con riserva l’offerente vincitore resta vincolato alla sua offerta per 14 giorni. Previa consultazione con il fornitore, Koller può confermare o revocare definitivamente l’aggiudicazione entro 14 giorni.

Alle aste ibid online only non vengono venduti lotti con riserva.

Trovate qui le nostre condizioni d’asta per le classiche aste in sala.
Trovate qui le nostre condizioni d’asta per le aste ibid online only.

Se vi siete aggiudicati un oggetto riceverete una fattura per e-mail. Qualora non vi aggiudichiate un oggetto per il quale avete presentato un’offerta scritta, sarete informati tramite Bieterinfo al termine della settimana d’asta.

Tutti gli oggetti per i quali avete presentato un’offerta tramite il nostro sito web sono accessibili nel vostro account sotto la rubrica Offerte. Qui vedrete anche se l’acquisto è andato a buon fine.

Le fatture possono essere saldate tramite bonifico bancario o in loco con carta Maestro, carta di credito o di debito. In linea di massima sono consentiti pagamenti in contanti nell’ambito delle attuali disposizioni di legge. Per i pagamenti in contanti a partire da CHF 30 000 è obbligatorio compilare il modulo ai sensi della legislazione in materia di riciclaggio di denaro. Koller può rifiutare pagamenti in contanti in qualunque momento, senza indicare ulteriori motivazioni.

Se pagate direttamente dopo l’asta, potrete ritirare subito gli oggetti acquistati. Tutte le fatture saranno inviate per e-mail al termine dell’asta e devono essere saldate entro 7 giorni.

Per le fatture relative alle aste classiche in sala, Koller calcola per i pagamenti con carta di credito un’ulteriore commissione pari al 3% dell’importo della fattura. Tale commissione non si applica per oggetti acquistati nelle aste «ibid online only».

Per le offerte vincitrici acquistate tramite una piattaforma online durante un’asta classica viene addebitata un’ulteriore commissione del 3% sul prezzo di aggiudicazione.

È possibile pagare gli oggetti acquistati con carta di credito o Maestro. Per le fatture relative alle aste classiche in sala, Koller calcola per i pagamenti con carta di credito un’ulteriore commissione pari al 3% dell’importo della fattura. Tale commissione non si applica per oggetti acquistati nelle aste «ibid online only».

Dopo il pagamento della fattura che, oltre al prezzo di aggiudicazione, contiene anche la commissione, indicata nei cataloghi e sul nostro sito web, potrete ritirare l’oggetto acquistato presso i nostri locali oppure richiedere di organizzare la consegna con preventivo dei costi. Il nostro team incaricato della logistica sarà a vostra disposizione per la spedizione dell’oggetto acquistato e si occuperà delle eventuali formalità doganali. Gli oggetti non ritirati entro quattro settimane dal termine dell’asta vengono conservati da noi o presso depositi terzi a spese dell’acquirente.

Il nostro team incaricato della logistica (+41 44 445 63 54, shipping@kollerauctions.com) sarà a vostra disposizione per la spedizione dell’oggetto acquistato e si occuperà delle eventuali formalità doganali. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.

Sì, per un periodo di 10 giorni (cinque giorni per le aste ibid) dopo l'asta, può acquistare gli articoli invenduti. Basta cliccare sul pulsante 'Acquista ora' sotto la descrizione del lotto e seguire le istruzioni.

Un account online da Koller vi consente di creare la vostra lista personale «Il mio catalogo» con gli articoli selezionati dai nostri cataloghi attuali, presentare un’offerta per le nostre aste direttamente attraverso i cataloghi online o durante le aste classiche live stream, partecipare con un’offerta alle nostre aste «ibid online only», visualizzare le vostre fatture e la cronologia delle offerte, creare una lista dei desideri «La mia ricerca» e tanto altro. Potete creare qui il vostro account online.

Se avete dimenticato la password per il vostro account Koller, saremo lieti di aiutarvi a ripristinarla in modo rapido e semplice. Inserite qui semplicemente l’indirizzo e-mail che avete registrato su Koller e vi invieremo subito un link per ripristinare la vostra password. Qualora non riceviate una e-mail entro pochi minuti, vi invitiamo a verificare la vostra cartella junk o spam. Nel caso in cui non ricordiate l’indirizzo e-mail con il quale vi siete registrati, vi invitiamo a rivolgervi al nostro reparto helpdesk, telefono no. +41 44 445 63 99.

Tramite la funzione «Il mio catalogo» potete creare il vostro catalogo personale con tutti gli oggetti a cui siete interessati. Avrete quindi la possibilità di poter visualizzare solo gli oggetti per i quali avete presentato un’offerta o di cui volete eventualmente seguire l’asta. Per questa funzione dovete eseguire il login o registrarvi, se non siete ancora in possesso dei dati di accesso.

Inviamo regolarmente le nostre newsletter via e-mail ai nostri clienti per informarli sulle prossime aste, sugli eventi futuri e su altre novità. Potete registrarvi qui alla nostra NEWSLETTER.

Se cercate le opere o gli oggetti di singoli artisti provenienti da determinati settori del collezionismo, potete registrare le vostre ricerche personali sul nostro sito web tramite «La mia ricerca» In tal modo riceverete automaticamente un messaggio non appena l’oggetto con le caratteristiche corrispondenti sarà offerto durante una delle nostre prossime aste. Qualora abbiate bisogno di assistenza per la registrazione della vostra ricerca, non esitate a inviarci una e-mail o a telefonarci. Ecco i nostri contatti: webmaster@kollerauctions.com, +41 44 445 63 99

Se desiderate assistenza tecnica in merito all’asta o alla vostra registrazione, potete scrivere una e-mail al nostro helpdesk (support@kollerauctions.com) o telefonare al numero (+41 44 445 63 99). In caso di domande su un articolo all’asta, cliccate sul pulsante «Richiesta» che si trova accanto alla descrizione di ciascun lotto. In tal modo potrete mettervi in contatto telefonicamente o per e-mail con la persona specializzata per l’articolo in questione.